Σιωπηλές κλήσεις: γιατί κάποιος καλεί και δεν μιλά στο τηλέφωνο

Το τηλέφωνο χτυπά, το σηκώνετε και στην άλλη άκρη δεν ακούγεται τίποτα. Λίγα δευτερόλεπτα αργότερα η γραμμή κλείνει από μόνη της. Όσοι δεν έχουν ενεργοποιήσει εφαρμογές αποκλεισμού ανεπιθύμητων κλήσεων συναντούν συχνά αυτό το φαινόμενο, όπως επισημαίνει η Kaspersky.

Σε ένα μέρος των περιπτώσεων η εξήγηση είναι αθώα. Ο συνομιλητής μπορεί να έχει απενεργοποιήσει κατά λάθος το μικρόφωνο αγγίζοντας την οθόνη, ή το κινητό του να είναι συνδεδεμένο με ακουστικά Bluetooth, ηχείο ή το σύστημα ήχου του αυτοκινήτου, με αποτέλεσμα η φωνή να μη μεταδίδεται. Τεχνικό πρόβλημα στο δίκτυο μπορεί επίσης να κόψει τον ήχο της μίας πλευράς. Σε αυτές τις περιπτώσεις συνήθως αναγνωρίζετε τον αριθμό που σας καλεί.

Όταν η κλήση έρχεται από άγνωστο αριθμό, οι πιθανές αιτίες πολλαπλασιάζονται. Μια συνηθισμένη περίπτωση είναι τα τηλεφωνικά κέντρα, των οποίων τα συστήματα πραγματοποιούν κλήσεις με ρυθμό ταχύτερο από εκείνον με τον οποίο προλαβαίνουν να τις αναλάβουν οι εκπρόσωποι. Έτσι μπορεί να ακούσετε σιωπή για λίγα δευτερόλεπτα ή ακόμη και ήχο κλήσης, σαν να καλούσατε εσείς.

Η σιωπή μπορεί επίσης να προδίδει αυτοματοποιημένη κλήση. Τέτοια συστήματα ελέγχουν αν ένας αριθμός είναι ενεργός και, εφόσον το επιβεβαιώσουν, τον προωθούν σε εκπρόσωπο. Γι' αυτό δεν αποκλείεται να δεχθείτε αργότερα νέα κλήση από πραγματικό πωλητή ή από απατεώνα. Τα ίδια εργαλεία χρησιμοποιούν και νόμιμες επιχειρήσεις, προκειμένου να μοιράζουν καλύτερα τον φόρτο εργασίας του προσωπικού τους.

Πιο εξελιγμένη εκδοχή είναι τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Για τον παραλήπτη η εμπειρία μοιάζει με μια συνηθισμένη αυτόματη κλήση, όμως το σύστημα έχει τη δυνατότητα να αναλύσει την αντίδρασή του και να εκτιμήσει κατά πόσο ο αριθμός είναι ενεργός και αξίζει να γίνει στόχος επόμενης επικοινωνίας με πραγματικό πρόσωπο.

Ο σημαντικότερος κίνδυνος εντοπίζεται στις απόπειρες εξαπάτησης. Μια σύντομη κλήση χωρίς συνομιλία μπορεί να αποτελεί το πρώτο στάδιο μιας οργανωμένης απάτης, η οποία στη συνέχεια επικαλείται δάνεια, δημόσιες υπηρεσίες ή υποτιθέμενη επικοινωνία με διωκτικές αρχές.

Η χρήση εφαρμογών αποκλεισμού ανεπιθύμητων κλήσεων περιορίζει τον αριθμό τέτοιων επαφών. Όταν η γραμμή ανοίγει και δεν μιλά κανείς, δεν υπάρχει λόγος να δοθούν προσωπικά στοιχεία ή να συνεχιστεί η συζήτηση.